可用性(Usability，又可译为易用性)简单的说，就是easy to use，按照国际标准组织的定义，包括有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和主观满意度(satisfaction)三个维度;按照Jakob Nielsen的定义，包括可学习性、效率、可记忆性、(低)错误和满意度五个维度，可谓大同小异。可用性一度是产品设计的很重要的原则，尤其在西方国家，颇受重视。近十年来，另一个词用户体验(User Experience，UX)迅速风靡世界尤其是互联网业和电子消费品业界，大有盖过可用性之势。在很多人眼中，可用性似乎约等于用户体验，常把两个词混用起来。殊不知，可用性和用户体验虽有交叉重叠，但区别也是明显的。